台中清新溫泉度假飯店住宿經驗
建議不要住台中清新溫泉
因為看到消費券3600元專案含兩客早餐及兩份下午茶卷,電話訂房時問消費券是否為最優惠她回答是,但回來才知道刷國泰世華信用卡只要3400元一樣含早餐及下午茶,顯示訂房人員專業知識不足,不會站在客戶立場著想,我刷卡可省200元更可延遲付款,我沒問就算了,重點是我有問啊。
2009/4/1我住清新溫泉度假飯店B棟1008號房,清新的房間及衛浴都很好,但床鋪清潔方面實在很髒,床頭巾有汙漬,被單有好幾個點點像洗過褪色的血漬,床單有兩處大的條狀破洞(可來信跟我要照片,我的mail是daniel0938780725@gmail.com),回高雄馬上mail給清新反應,但公關汪經理回覆說我發現的當時沒有立刻要求換房間是我自己損失了我的權益,他們會改進......。
我並不能接受這樣的回覆於是在5/11在高雄旅展現場和他們交涉很久清新終於答應以旅展價3499的半價1750住宿兩天一夜含早餐邀請我再去住一次,且清新要求我儘快再給他們一次服務的機會,立刻幫我訂了5/17住B棟709號房,而且住宿前一天5/16還收到清新溫泉總經理親手寫的邀請函掛號信還附回執喔,但一樣的事情又發生了床單被單一樣都有汙漬,這次我立刻要求服務生幫我把床單及被單換新,我問服務生,汪經理幫我訂房時沒交代這間要特別注意嗎?他回答:這個有的是洗不掉的,我聽了快昏倒了,洗不掉的髒的你還要用還要鋪上去嗎?到底有沒有頭腦啊,回高雄我又立刻mail,公關汪經理只是回覆會跟上面反應再開會討論檢討改進,隔兩天行銷耿經理打電話跟我說,我是好客人,願意跟他們分享住宿經驗,他們在軟硬體和人員訓練上還要再改進………
和他們接洽過公關汪經理到行銷耿經理,甚至連總經理都寫信給我了,還發生一樣的事情,真是沒救了。
以上文章引用至:http://tw.knowledge.yahoo.com/question/article?qid=1709060600382
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